728x90 정보/카카오 챗봇2 카카오 채널 관리 - 채팅방 메뉴 설정 카카오 채널 중 CS를 관리하면서 정말 비슷한 문의가 많이 온다는 것을 알 수 있었다. 내가 다른 채널들을 추가해보니 항상 밑에 버튼식으로 궁금한 점을 적을 수 있게 써있었고, 그것만으로도 충분히 CS가 줄어든다는 것을 알 수 있었다. 우선 아래에 있는 카카오톡 채널 관리자센터 링크를 타고 들어가 로그인을 한다. 로그인 후 해당하는 채널로 접속! 카카오톡 채널 관리자센터 세상의 모든 비즈니스를 완성합니다. 지금 무료로 만들어 새로운 비즈니스 홈을 경험하세요. center-pf.kakao.com 채널로 접속하면 대시보드 화면이 먼저 뜨고, 그 때 왼쪽 메뉴바에서 비즈니스도구 > 채팅방메뉴 클릭하면 아래와 같은 화면이 나온다. 자주하는 질문이라고 적힌 부분은 원래 다 비어있을 것이다. 왼쪽이 원래 채팅방화면.. 2021. 3. 13. 카카오 비즈니스 챗봇 설정하기 1 - 오픈빌더 어쩌다보니 특정 상품 CS 업무를 맡게 되었다. 그 시스템을 잘 살펴보니 챗봇 기능도 없었고, 자주 사용하는 답변도 정리되어 있지 않아 내가 따로 적어두고 복붙해야되는 상황이었다. "몸이 아파 퇴사했는데, CS 업무를 하다 몸이 다시 아파질 수 없다." 라고 생각한 나는 그동안의 CS 문의들을 살펴봤다. 보통 문의들이 일정했고, 이러한 일정 문의들을 챗봇을 만들거나, 자주 사용하는 답변을 이용한다면 최대 80%까지 일을 줄일 수 있을 것 같았다. 적어도 50% 정도는 줄어들 수 있을 것 같았다. 그렇게 시작된 카카오 비즈니스 챗봇 설정하기! 이 블로그에서는 챗봇 신청하는 방법, 그리고 참고해야될 내용, 요금 부분을 정리해놓겠다. 방법 설정하기 위해선 사이트에서 신청을 먼저 해야한다. 1. 우선 아래 사이.. 2021. 3. 4. 이전 1 다음 728x90
